Netgear Arlo Kameras offline

[Angelo27]

Beide Netgear Arlo Kameras lassen sich nicht mehr einschalten, auch nicht über PC, man kann auch den AN/AUS Schieber  nicht sehen, woran kann es liegen?

Wenn ich auf das Zahnrad gehen steht nur Offline, Name der Kamera und Geräte Info.

[AnnaB]

Hallo @Angelo27,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Prüfe zwei Sachen:

1. Gehe unter Modus und prüfe den Status der Basisstation.

2. Starte die Kameras neu, indem Du das Batteriefach mal öffnest und schließt und beobachte wie die Diode auf jeder Kamera leuchtet.

Wenn die Basisstation offline wird, dann starte diese neu oder trenne das LAN Kabel von der Basisstation und schließe dieses neu an. Weitere Lösungsvorschläge, wenn Basisstation offline ist, findest Du hier.

Wenn die Basisstation online ist und die Diode auf der Kamera kurz blau aufleuchtet und erlöscht, dann synchronisiere die Kamera neu.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

[Angelo27]

Das habe ich alles gemacht,, habe reset gemacht, eine angemeldet blinkte auch alles wie beschrieben, die 3 linken Lampen an der Basis leuchten und ich kann die Basis Station und die Kamera nicht sehen!!!

[AnnaB · Accepted solution]

Hallo @Angelo27,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Bevor Du die Basisstation resettet hast, hast Du sie unter Einstellungen > Meine Geräte > Basisstation entfernt?

Wenn nicht, dann entferne erstmal die Basisstation, danach führe einen Reset  ca. 10 Sekunden lang und füge die Basisstation unter Geräte neu hinzu. Wenn Du die Basisstation hinzufügst , beachte, dass Du die "Basisstation" und nicht "Arlo drahtlos" wählst.

Erst wenn Du unter Modus siehst, dass die Basisstation online ist, führe die Synchronisation der Kameras durch.

Teile mir bitte mit, ob es Dir gelungen ist.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Angelo27]

Danke hat geklappt,

[AnnaB]

Hallo @Angelo27,

toll! das sind super Nachrichten!

Vielen Dank für Dein Feedback.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team