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Néat gear VMB 3000 acheté il y a un an

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JeanPhi
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Je veux relancer ma station après arrêt mon iPhone ne détecte plus la base. La station est  bien connectée à la live box voyant vert la live box reconnaît la station j ai fait reset et après question mn j ai le msg me demandant de connecter le système à internet 

j espère que vous pourrez me trouver la solution Merci 

1 RÉPONSE 1
Al-ex
Arlo Employee Retired

Bonjour @JeanPhi

 

Merci pour votre message.

 

Tout d'abord, concernant le reset, je vous indique qu'il est nécessaire de l'effectuer seulement en pressant le bouton Factory Reset à l'arrière de la station de base pendant 10 secondes. Vous avez pu peut être trouvé des informations contradictoires sur la communauté, concernant le reset avec 2 boutons (synch + reset). La mise à jour de décembre a modifié cette fonctionnalité, il s'opère dorénavant seulement avec un bouton. 

 

Je vous conseille de supprimer la station de base, dans l'onglet "Mes périphériques", cliquez sur le numéro de série de votre station et sélectionnez "Supprimer". Ensuite, essayez à nouveau de l'ajouter dans l'onglet "Caméra", "Ajouter un appareil". 

 

N'hésitez pas à revenir vers nous si cette manipulation n'a pas réussi ! 


Je vous souhaite une bonne journée

 

Alex

Arlo Support Team