Mise à jour impossible

[Tazsteff]

Bonjour, 

J'ai 2 caméras : mise à jour 1.2.2688 automatique sur une mais impossible sur l'autre. J'ai bien l'alerte et lorsque je confirme l'installation rien ne se passe !

[Al-ex]

Bonjour @Tazsteff

Merci pour votre message et bienvenue sur la communauté !

Normalement la mise à jour des caméras s'effectue la nuit, de manière transparente. Pourriez-vous, s'il vous plait, effectuer un reset de la caméra ne se mettant pas à jour, en ouvrant le clapet des piles durant 10 secondes ? 

Ensuite, je vous conseille d'attendre jusqu'à demain afin de vérifier si elle se met à jour par elle-même. 

Il faut également savoir que les caméras ne se mettront pas à jour toute seule si leur niveau de batteries est bas, afin d'éviter toute perte de communication avec la caméra pendant l'opération, ce qui pourrait l'endommager.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée !

Alex

Arlo Support Team