Meine Arlo Kamera ist offline. Was kann ich tun?

[hannibal22]

Hi,

leider finde ich mein Problem nicht so in den vorhandenen Themen, daher verfasse ich eine neue Anfrage.

Eine meiner Arlo wireless Kameras ist offline. Batterien erneuert, Sync probiert. Kamera blinkt 1 x blau nach dem Einlegen der Batterien.

Beim Sync Versuch blinkt nichts.

Ein weiterer Satz Batterien hat auch nichts geholfen.

Die andere Kamera ist OK.

Hoffe auf einen guten Tip oder die Lösung durch den Arlo Support.

Danke & Gruss

Markus

[SylviaD]

Hallo @hannibal22,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Wie weit ist die Kamera von der Basisstation entfernt? Besteht dasselbe Problem auch wenn die Kamera sich in der Nähe der Basisstation befindet?

Ich würde noch die Kamera vom System löschen und erneut synchronisieren. Hilfreiche Artikels: Wie konfiguriere und synchronisiere ich meine kabellosen Arlo Kameras? und Meine Kamera wird nicht mit der Basisstation synchronisiert. Wie kann ich dieses Problem beheben?.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[zecky007]

Moin,

ebenso. Wir haben 5 Kameras (Netgear Arlo VMS3330-100EUS Samart Home System)  seit Jahren im Betrieb. Nun hat sich eine Kamera als offline bezeichnet. Alle angegebenen Versuche vom Löschen aus dem System mit Neuanmeldung der Kamera haben keine Lösung erbracht. Zusätzlich melden sich häufig Kameras kurzfristig offline und sind dann plötzlich wieder da. Derzeit ist das System insgesamt sehr unbeständig.

Wie kann man die Kamera nun dauerhaft einloggen?

zecky007

[AnnaK]

Hallo @zecky007,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Gab es keine Änderungen in Deinem Netzwerk?

Ich würde Dir empfehlen zu prüfen, wie sich die LED's der Basisstation verhalten, wenn die Kameras als offline angezeigt werden. Sollte die Kamera-LED nicht mehr leuchten, könnte es sein, dass es Interferenzen in der Umgebung gibt. In diesem Fall wäre es gut zu sehen auf welchen Kanälen die Netzwerke in der Umgebung arbeiten und ggf. den Router-Kanal zu ändern. Danach soll die Basisstation neugestartet werden.

Sollte das Problem nur eine Kamera betreffen, könnte man den Installationsort der Kamera ändern um zu sehen wie sich eine andere Kamera an der gleichen Stelle verhalten wird.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team