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Hallo Ich83,
schau Dir mal die beiden Links an:
https://community.arlo.com/t5/Arlo-Q/keine-Verbindung-zum-Router/m-p/1655051
Sollten sie nicht helfen, melde Dich und gib die Version der App an und mit welchem Smartphone Du unterwegs bist.
Hugo
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Es war nur so ein Versuch von mir - die Moderatorin kann Dir morgen sicher mehr helfen.
Hugo
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Unsere Moderatorin heißt Anna (und ist 'ne ganz Nette)
Die hilft Dir sicher weiter.
Übrigens: Arlo gehört nicht mehr zu Netgear, also sich dorthin zu wenden, bringt nichts.
Dir auch ein gutes und gesundes Jahr 2019 (mit funktionierendem System)!
Hugo
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Hallo zusammen,
@Ich83 herzlich Willkommen in der Arlo Community!
Überprüfe bitte in der App unter Einstellungen> Meine Geräte ob dort die Basisstation auf der Liste steht. Falls ja und die Basisstation offline ist, dann versuche die Basisstation sowie den Router neuzustarten. Beim Einschalten, warte erst ab, bis der Router komplett gestartet hat und erst dann starte die Basisstation. Ist die Basisstation weiterhin offline, dann bitte entferne sie vom Konto und drücke die Reset-Taste für mindestens 10 Sekunden.
Falls die Basisstation unter Meine Geräte nicht erscheint, dann resette die Basisstation wie oben geschrieben und richte sie neu ein. Danach synchronisiere die Kameras.
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Hallo @Ich83,
danke für deine Nachricht.
Wenn der Reset richtig durchgeführt wurde, dann sollten die Dioden auf der Basisstation folgenderweise leuchten/ blinken:
Power - grün durchgehend
Internet - blinkt grün
Kamera - orange durchgehend
Bei der Installation beachte bitte, dass dein Smartphone mit dem gleichen Netzwerk, wie die Basisstation verbunden ist,
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Hallo @Ich83,
danke für deine Nachricht.
Kannst du uns den aktuellen Status mitteilen? Hat der Umtausch die Probleme gelöst?
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Hallo @Ich83,
danke für die Nachricht. Es freut mich, dass alles wieder funktioniert.
Sollte es irgendwelche offene Fragen geben, melde dich.
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Basisstaion bleibt offline trozt Reset, ausstecken und wieder einstecken. Kann via Arlo App, Version 2.7.0 (iPhon X plus) nicht gefunden werden.
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Habe genau das gleiche Problem. Habe alles versucht. Keine Lösung gefunden. Das Gerät ist erst 2 1/2 Jahre alt. Muss wohl ein neues kaufen, was nach so kurzer Zeit sehr ärgerlich ist.
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Hallo @Cantucci,
danke für deinen Beitrag!
Wie hast du den Reset durchgeführt? Wie leuchten die LED's auf der Basisstation?
Lese bitte den folgenden Beitrag: https://community.arlo.com/t5/Arlo/Keine-Verbindung-zum-Router-mehr/m-p/1665953#M12148
Beachte bitte, dass während der Installation das Endgerät, also Smartphone oder PC mit dem gleichen Netzwerk, wie die Basisstation verbunden werden sollte.
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Guten Tag Anna
Ich habe das Reset genau so durchgeführt. Dann wieder ans Netz angeschlossen. Es leuchtet nach einer gewissen Zeit die erste Lampe grün und die dritte Lampe orange. Dann geht nichts mehr. Smartphon ist am gleichen Netz. Findet die Basis aber nicht. WLAN-Empfang ist bei uns durch mehrere Verstärker sehr gut.
Mit freundlichen Grüssen
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Hallo @Cantucci,
leuchtet/ blinkt dann die mittlere Internet-Diode gar nicht mehr? Sie sollte nachdem Neustart grün leuchten und ab und zu blinken.
Könntest du bitte das Ethernet-Kabel überprüfen, bzw. einen anderen Port auf dem Router wählen?
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Hallo Anna
Nein, leuchtet nicht. Habe es bereits an zwei anderen Ports versucht, auch direkt an der Lan-Dose: Anschluss 1 GB. Nehme ich ein anderes Gerät und stecke ich es an den gleichen zwei Ports ein, funktiniert das Internet einwandfrei.
MFG
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Hallo Anna
Habe nun auch noch zwei andere Eternet-Kabel angeschlossen. Kein Erfolg.
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ich habe auch schon viel Zeit verbracht und reste gedrückt 19 sec ,2o sec, die leds beibachtet ,die App neu installiert,
Ich habe arlo auch ca. 2,5 Jahre und wahrscheinlich muss ich auch eine neue Basisstation kaufen.
Das notwendige Geld dafür ist sekundär bei mir, es ist die Zeit und der Ärger und ich hab jetzt schin 2 Monate kein Arlo 😞
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