Keine Aufzeichnung trotz Bewegungserkennung

[ChristianHei]

Hallo,

ich habe die Arlo Basis und eine drahtloskamera problemlos installiert und es hat einen Abend lang alles fehlerfrei funktioniert.

Dann am nächsten Tag erhalte ich eine Bewegungsmeldung auf das Handy. Aufgezeichnet wird jedoch nichts. So ist es jetzt seit Freitag. Bewegung wird einwandfrei erkannt es wird aber nichts aufgezeichent.

Ich habe zwischen fehlerfreier Funktion und nicht Aufzeichen nichts verändert.

Das Live Bild funktioniert auch nicht mehr.

Ich hofe hier kan mir geholfen werden, sonst muss ich das Zeug alles wieder zurück schicken, was schade wäre, weil wenn es so funktionieren würde wie am ersten Abend, ich mehr als zufrieden wäre.

Viele Grüße und Vielen Danke

Christian

[AnnaK]

Hallo @ChristianHei,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Teile uns noch ein paar Informationen:

1. Wie viele Kameras hast Du?

2. Welche Uploadgeschwindigkeit steht Dir zur Verfügung?

3. Mit welchen Endgeräten hast Du den Zugriff auf das System getestet?

4. Welche Firmware Versionen sind auf der Basisstation und den Kameras installiert?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[ChristianHei]

Zu 1.) Aktuell eine Kamera - wenn es funktioniert 4

zu 2.) min. 2.000

zu 3.) PC über Browser und iPhone über App

zu 4.) Wo kann ich das auslesen?

Vielen Dank.

[AnnaK]

Hallo @ChristianHei,

danke für die Rückmeldung.

Bei der Uploadgeschwindigkeit von 2Mbps sollten die Videos korrekt in der Cloud gespeichert werden. Testweise könntest Du hier noch einen Speedtest machen und uns die Modellbezeichnung von Deinem Router mitteilen.

zu 4. Firmware Version der Basisstation kann man unter Einstellungen der Basisstation prüfen und die Firmware für die Kamera findet man unter Kamera-Einstellungen der entsprechenden Kamera.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team