Kamera streamt nicht

[Tim123]

Ich habe folgendes Problem.

Ich kann zwar snapshots mit der Kamera bei den Einstellungen machne, allerdings erscheint, wenn ich livestreamen will der Fehler "The connection to the media server timed out, was closed, or had an error", auch wenn ich die Bewegungserkennung einschalte und eine Bewegung erkannt wird, wird kein Video aufgenommen.

An der Basisstaion leuchten alle drei LEDs für Strom, Internet und Kamera.

Sie ist an einem Speedport W723V angeschlossen.

Down- und Uploadrate ist schnell genug.

Ports 80,123 und 443 sind bereits freigegeben.

Die neuste FW der Basestation und Kamera ist installiert.

Woran kann es sonst liegen, dass die Kamera nicht funktioniert?

[DianaG]

Hallo @Tim123,

willkommen auf der Community!

Wir sind die von Ihnen zugestellten Informationen durchgegangen und haben versucht das Problem bei uns nachzustellen - was jedoch nicht möglich war.

Beantworten Sie uns bitte noch folgende Fragen:

1. Wie viele Kameras haben Sie mit dem System verbunden?

2. Tritt das Problem seit Anfang an auf?
3. Wie weit (in Metern) sind die Kameras von der Basisstation entfernt?
4. Welche Download und Upload Geschwindigkeit steht Ihnen zur Verfügung?
5. Welche Leitung steht Ihnen zur Verfügung? Ist das  VDSL / ADSL2+ / IP-Basierter Anschluss (Annex J)?
6. Ist die Basisstation direkt an den Router angeschlossen oder an einem anderen Gerät (z.B. Switch oder Repeater/WLAN-Verstärker)?

Wenn Sie die Fehlermeldung "The connection to the media server timed out, was closed, or had on error. " bekommen, sind Sie über WLAN oder LAN-Kabel mit dem Router oder über die Mobilen Daten verbunden? Werden während des Zugriffs irgendwelche zusätzliche Daten hoch - bzw. heruntergeladen?


Über Ihre Rückmeldung würde ich mich freuen.

Diana 
Arlo Team