Kamera offline

[LG]

Guten Tag,

ich habe ein problem mit meinem Arlo System. Habe das System mit 2 Kameras, wobei bis vor 2 Wochen alles problemlos gelaufen ist. Akkus sind ok, Internetverbindung war bis jetzt imme bei ca 7000 kbit/s down und 950 kbit/s Up, hat wunderbar funktioniert. Jetz wechseln die kamera funktionsweise ab. einmal funktioniert die eine und eimal die andere, wobei die jeweils 2te offline ist.... Ich vermute, dass es ein Update der Basestation gegeben hat und seit dem funktioniert es nicht mehr richtig....Wenn  jemand was weiß währe ich dankbar

[AnnaK]

Hallo @LG,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Es gab in der Tat in der letzten Zeit ein Update der Basisstation. Die aktuelle Firmware Version lautet: 1.6.0_3643

Hast Du die standardmäßigen Einstellungen des Systems geändert? Welche Videoqualität ist in den Einstellungen der Kameras eingestellt?

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

[LG]

Eigentlich seit anfang an immer die Einstellung optimal. Sonst eigentlich keine Veränderungen außer die Modus Einstellungen

[AnnaK]

danke für Deine Antwort@LG 

Könntest Du noch prüfen, ob die Liveübertragung von außerhalb des lokalen Netzwerkes gestartet werden kann?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[LG]

Die liveübertragung funktionierte auch von außerhalb mit der kamera die nicht offline war. Momentan ist nur die Batterie leer von einer kamera.

[MartaL]

Hi @LG,

danke für Deinen Post! 🙂

Versuche noch die Kameras vom System zu entfernen und diese nochmal hinzuzufügen. Alle Schritte findest Du in dem Artikel Wie lösche ich eine Kamera von meinem Arlo System?. Danach öffne und schließe die Batterieabdeckung  und synchronisiere die Kameras erneut.

Wird eine Fehlermeldung angezeigt? Wenn ja, mache einen Screenshot (PNG- oder JPEg-Format) und füge diesen hier hinzu.

Viele Grüße

Marta

Arlo Team

[LG]

Danke für die Hilfe, jetzt funktioniert es.

[AnnaK]

Hallo @LG,

danke für Deine Antwort.

Es freut uns sehr, dass der Zugriff wieder funktioniert.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[ThorUsch]

Habe heute die fünfte Kamera integriert. Zunächst lief alles prima, jetzt ist eine der Kameras aus dem 2er Starter-Set dauernd offline. Habe gelöscht und neu synchronisiert/Batterie rein/raus, aber sobald die Kamera wieder montiert war (ca. 5 Meter von der Basis, bei 100% Empfang) gleich wieder offline. Das ist sehr unbefriedigend. Tausche morgen die Kamera mit einer an anderer Position um zu sehen ob die Position oder die Kamera das Problem ist. Sollte jemand noch Tips haben, gerne! Internet hat top Geschwindigkeiten...

[MartaL]

Hi @ThorUsch,

welchen Router hast Du?

Viele Grüße

Marta

Arlo Team

[ThorUsch]

...wenn mich nicht alles täuscht ein D-link router. Bin nicht vor Ort, von daher bin ich nicht sicher. Mittlerweile sind zwei von 5 Kameras offline.

[ThorUsch]

... interessant, dass die Kamera, die die ganze offline war nun meldet, dass die Batterie alle ist!!!

[AnnaK]

Hallo @ThorUsch,

auch wenn die Kameras offline sind, suchen sie ständig nach einer Verbindung zu der Basisstation. Dies hat einen Einfluss auf die Batterie.

Konntest Du die Position der Kamera ändern?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[ThorUsch]

...ja, habe die Kamera getaucht und an gleicher Position ging die Kamera wieder offline...

[AnnaK]

@ThorUsch, meinst Du jetzt die zweite Kamera an der Position von der Ersten?

[ThorUsch]

ja, die zweite Kamera an der Position der ersten ist ebenfalls offline.

[AnnaK]

OK. In diesem Fall gibt es nur zwei Möglichkeiten: 

1. Man kann die Kamera an einer anderen Stelle installieren

2. Die Basisstation kann näher platziert werden