Kamera nimmt nicht auf

[Mike310178]

Hallo zusammen, 

Das Problem wie oben beschrieben besteht seit mehreren Wochen: 

Ich bekommen den ganzen tag über verteilt Push Nachrichten das eine Bewegung erkannt wurde, es wird aber nur sporadisch bis garnicht aufgezeichnet. 

Verhältnis 1:10. 

Basis:

HW-VersionVMB3010r2

Firmware1.12.2.4_2772

Cam:

HW-VersionH7

Firmware1.3.319

Was ich gemacht habe: 

- Suchfunktion benutzt, aber keine Ursache gefunden die auf mich zutrifft. 

- Anderer Kamerawinkel

- Batterien erneuert

- Auf Updates kontrolliert 

- Routerverbindung ist durchgängig gegeben 

- Verschiedene Empfindlichkeitsstufen der Bewegungserkennung 

- Ab und zu steht dieser Text in der Vorschau: 

"Arlo Gerät ist offline

Vergewissern Sie sich, dass es mit dem Internet verbunden ist. Besuchen Sie support.arlo.com, um Hilfe zu erhalten"

Internetverbindung ist gegeben ( Entfernung zum Router ~ 3m ) 

- diverse Neustarts

Alles brachte keine Änderung. 

Jemand nen tipp? 

LG

Micha 

[JustynaO]

Hallo @Mike310178,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Welchen Modus für die Kamera verwendest Du?

Werden die Aufnahmen in der Bibliothek gespeichert, wenn Du manuelle Aufnahme beim Livestream startest? 

Hast Du versucht, die Kamera mit der Basisstation erneut zu synchronisieren, wobei Du zuerst die Kamera aus dem Konto entfernst?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Mike310178]

Hallo justyna,

Ich benutze „aktiviert“.
Ja wenn ich manuell mache werden sie gespeichert.

Das habe ich gerade probiert, genau das gleiche.
Push Meldung kommt, aber kein Video in der Bibliothek.
Normalerweise ist ein ganz leises „klicken“ einmal zu hören wenn die Kamera aufnimmt. Dies geschieht bereits nicht.

Meine Tochter verlässt um 6.30 Uhr das Haus, das wird aufgezeichnet.
Ich um 7.00 Uhr. Das wird nicht aufgezeichnet.
Um 9 verlässt meine Frau das Haus, wird nicht aufgezeichnet.
Um 9.30 kommt der Postbote, Wird aufgezeichnet.
And jedesmal eine Push Meldung.
Das geht den ganzen Tag so.

[JustynaO]

Hallo @Mike310178,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Wende Dich bitte direkt an den Arlo Support und gib am besten den Link zu dem Thread - unsere Experten werden Dir weiterhelfen.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team