Kamera kann nicht zurückgesetzt werden

[Eddie81]

Hallo, nachdem ich einen Ausfall des Internets hatte, habe ich keine Verbindung mehr zur Essential XL Spotlight.

wenn ich die Kamera auf die werkseinstellung zurücksetzen möchte, funktioniert es nicht.

die led sollte dreimal gelb leuchten. Sie leuchtet einmal blau und dann Geld.

Habt ihr eine Idee was ich falsch mache?

[JustynaO]

Hallo @Eddie81,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Bitte stelle sicher, dass du den Reset deiner Arlo Essential XL Kamera korrekt durchgeführt hast: Wie setze ich meine Arlo Kamera auf die Werkseinstellungen zurück und synchronisiere sie erneut?

Viele Grüße

Justyna

Arlo 

[Eddie81]

Hallo Justyna,

Vielen Dank für deine Hilfe.

Wenn ich die Sync Taste 15 sek. drücke, leuchtet die blaue led und direkt danach eine rote.

Das die gelbe led 3 mal blinkt passiert nicht.

Kannst Du mir hier helfen?

Viele Grüße 

Eddie

[JustynaO]

Hallo Eddie,

danke für deine Rückmeldung.

Wann hast du diese Kamera gekauft?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Eddie81]

Hallo Justyna,

ich habe die Kamera im Juli 2023 gekauft.

viele Grüße 

eddie

[JustynaO]

Hallo Eddie,

bitte wende dich an unseren Kundensupport, damit das Team die Garantie der Kamera überprüfen und dir weiterhelfen kann.

1. Gehe zu https://www.arlo.com/de_de/support

2. Scrolle nach unten zum Abschnitt "Sie sind bereits Kunde und brauchen Unterstützung bei Ihrem Produkt oder Service?"

3. Melde dich mit deinen Arlo Anmeldedaten an

4. Wähle die für dich passende Kontaktoption. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team