He reseteado el router Arlo y no sé reconectar la cámara

[Frangr]

Hola.

Tras añadir una nueva instalación en otro domicilio tuve problemas de gestión de la cámara desde la aplicación de Arlo. Reseteé el router para intentar solucionarlo y ahora no puedo agregar mi cámara de la terraza. 

Un saludo 

[CarlosL]

Hola @Frangr,

Gracias por contactarnos y bienvenido a la comunidad Arlo.  

¿Podría proporcionarnos la siguiente información?

- El modelo de su estación base Arlo y la cámara que está intentando añadir.

- ¿Su estación base Arlo está actualmente conectada a Internet?

- ¿Recibe algún mensaje de error al conectar la cámara a la estación base? ¿Cómo se comporta el LED de la cámara durante este proceso?

Para ayudarle a configurar su cámara Arlo con la estación base, siga estas instrucciones: Cómo configurar las cámaras Arlo - Arlo Secure 4.0

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo

[Frangr]

Gracias por contestar.

En Hardware aparece "4540r03  

No sé cómo ver el modelo de la cámara. Es inalámbrica 

[CarlosL]

Hola @Frangr,

El modelo de la cámara se indica en la etiqueta que se encuentra dentro del dispositivo.

¿Está la estación base conectada a internet? Su estado (en línea o fuera de línea) debería ser visible en la aplicación Arlo.

¿En qué etapa del proceso de instalación se presenta el problema? ¿Aparece algún mensaje de error? ¿Está su teléfono móvil conectado a la red Wi-Fi de su router?
 

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo