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Geofencing

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emsarch
Aspirant
Aspirant
Sto provando ad associare con geofencing anche un altro telefono cellulare ma non riesco perché nonostante abbia taggato il telefono di riferimento mi dice sempre che non è disponibile. Grazie del riscontro.
3 RISPOSTE 3
AleksandraK
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @emsarch,

 

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

 

Le vorrei chiedere se con il telefono principale riscontra qualche problematica?

 

Che telefono sta provando di associare (di che modello e sistema operativo - versione)?

 

Ha provato di rimuovere il dispositivo, cambiare il suo nome e poi riprovare di riaggiungerlo?

 

Ha aggiornato la versione dell'app Arlo all'ultima rilasciata?

 

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

emsarch
Aspirant
Aspirant

Buongiorno,

il problema non è ancora stato risolto.

Rispondo alle domande:

- le problematiche le riscontro anche con il telefono principale. Quando sono all'esterno dell'area, l'app mi segnala invece di essere all'interno dell'area.

- il telefono principale che sto associando è un Huawei P20 Pro. EMUI versione 9.0.0 - Versione di Android 9

- ho provato a rimuovere e cambiare nome senza vantaggi

- ho installata la versione aggiornata di Arlo 2.7.2_25500

AleksandraK
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @emsarch,

 

La ringrazio per aver risposto.

 

Le consiglierei ancora di provare a cambiare il raggio di zona indicata nel geofencing.

La invito di verificare se il telefono non è impostato sulla modalità risparmio energetico e se il GPS è sempre acceso correttamente.

 

Se anche questo non dovesse migliorare la situazione la invito a contattare il supporto tecnico.

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo