France

[Dose174]

Bonjour,

Avec le froid et le manque de soleil, ma caméra Arlo s'est arrêté. Je l'ai branché sur secteur et elle ne fonctionne plus. Elle clignote bleue suivie d'un flash rouge en haut et répète ce cycle sans arrêt 😕🤔. Sur l'application quand je veux la redémarrer, elle est hors connexion et je ne peux pas la supprimer pour la réenregistrer avec le QR code. Je sais plus quoi faire. 

Merci de votre aide.

Cordialement 

Patrick 

[PaulaB0]

Bonjour @Dose174,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quelle est la température chez vous ? Pouvez-vous me donner le modèle exact de votre produit ? Il est indiqué sur l’étiquette (VMC/VML). 

Veuillez essayer de réinitialiser la caméra en suivant ces instructions : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Dose174]

Merci Paula,

La T° est correct et de tte façon je l'ai ramenée dans la maison, 25°, et elle ne se connecte pas non plus. Elle commence à clignoter en bleue, puis orange et 2 diode en haut rouge et ça en cycle. Donc j'ai un rdv téléphonique lundi avec Arlo pour voir le problème de connexion.

Merci pour tt