Rif.: Fino a ieri funzionava

[Fabripaola]

Ho installato con facilità il sistema, tutto sincronizzato è tutto funzionante. Sembra che il 29 dicembre ci sia stato un aggiornamento ora non funziona nulla... Aiuto!!!!!

[EvelinaS]

Buongiorno @Fabripaola, 

Grazie per il suo post e Benvenuta nella Community Arlo!

Ci spiace per l'inconveniente. Dopo l'aggiornamento ha provato per caso

a spegnere e accendere di nuovo il router e la stazione base? La stazione 

base risulta connessa ad Internet? Che dispositivo utilizza per l'accesso

all'app Arlo? 

In attesa di un suo cortese riscontro. 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Arlo Team

[Fabripaola]

Ciao
Ho provato a spegnere e riaccendere il router
Ho provato a spegnere ed accendere la stazione base
Ho ricaricato le 3 telecamere
Ho eliminato e riscaricato la app
Ho tolto e reinserito le batterie delle telecamere
Ma nulla di ciò ha avuto effetto.
Tutte le luci l'edizione della stazione sono accese e verdi
Per acceso utilizzo iPad oppure iPhone
Rimango in attesa di ulteriori
Grazie
Saluti
Fabrizio

[EvelinaS]

Salve Fabrizio, 

Grazie per la risposta. 

Quando accede nell'app Arlo la stazione base risulta connessa all'account?

Ha provato per caso di rimuovere e aggiungere di nuovo la stazione base 

all'account Arlo? Nel caso contrario acceda su 'I miei dispositivi> Rimovi

dispositivi, poi selezioni 'Videocamere' e 'Aggiungi dispositivo'> Arlo (stazione base). 

Se la problematica permane provi a ripristinare la stazione base alle impostazioni

predefinite premendo il tasto 'Reset' per 10 secondi affinchè tutti i LED diventino

di colore ambra. In seguito apra l'app Arlo e selezioni 'Configurazione nuovo sistema', 

quindi proceda ad inserire gli stessi credenziali dell'account Arlo attuale e la nuova 

sincronizzazione delle videocamere. 

In attesa di un suo cortese aggiornamento.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Arlo Team

[Fabripaola]

Aggiornamento

Ho fatto tutto ciò che hai suggerito.

in streaming non si vede ancora... Ogni tanto registra i video dei movimenti e li invia, ma ciò non mi interessa e non riesco nemmeno ad eliminare quest opzione, ed ora dopo ennesimo riavvio, non sincronizza più nemmeno le telecamere, quando clicca sul tasto sync della base si accende il led USB.

non è che per caso questo sistema è un pacco ?

[EvelinaS]

Gentile Fabripaola,

Grazie  per la risposta.

Il LED USB inizia a lampeggiare di colore ambra quando il tasto 'Sync' viene premuto più a lungo, la sincronizzazione

delle videocamere non può essere eseguita. Bisogna quindi premere il tasto On/Off per poter di nuovo sincronizzare

le videocamere.

Per quanto riguarda l'opzione della registrazione dei movimenti, Le chiediamo di riferirci cosa desidera fare:

rimuovere completamente rilevamento dei movimenti o impostare una programmazione?

Per disattivare rilevamento dei movimenti è necessario:

1.Accedere all'app Arlo.

2. Scegliere l'opzione "Modalità".

3. Selezionare la stazione base. 

4. Cliccare / toccare la modalità 'Disattivata.

Per favore ci confermi se è riuscito a sincronizzare le telecamere con la stazione base?

In attesa di suoi riscontri.

Cordiali saluti

Evelina
Arlo Team