Falla en la acoplacion a la red

[Ericktuna123]

Uso sistema IOS, al comienzo funcionó bien todo, luego de unos días apareció apagada en ela APP, Sigo ahor de nuevo todos los pasos para instalar, hasta lee el código QR suena, y cuando comienza la búsqueda de red dice que no la encuentra.

[CarlosL]

Buenos días, @Ericktuna123,

Bienvenido a la comunidad de Arlo.

Por la información que ha proveído puede tratarse de varios dispositivos: cámaras Arlo Essential Spotlight, Video Doorbell, entre otros productos. Necesitamos conocer exactamente de cuál se trata. 

En general, el reset de aquellos debería ayudar a su vinculación en la cuenta nuevamente. El enlace que mejor podría adaptarse a sus necesidades está en inglés pero incluye varios dispositivos posibles: https://kb.arlo.com/000062659/How-to-factory-reset-Arlo-devices

Si requiriera de pasos más específicos, necesitaríamos conocer el nombre del producto exacto (Essential Spotlight, Video Doorbell, Floodlight, etc.,). Estaremos a su disposición. Recuerde que nuestro soporte técnico está disponible: 

-Si reside en España: https://www.arlo.com/es_es/support/contact-support (soporte gratuito desde España).

-Si reside en los Estados Unidos: https://www.arlo.com/en-us/support/contact  (Soporte gratuito en inglés).

Le deseo un excelente día.

CarlosL

Comunidad de Arlo en español