Essential spotlight camera impossible à redémarrer

[Audreyaudrey]

Bonjour
Ma caméra Essential spotlight camera , s’est dans un premier temps mis hors ligne, impossible de la coupler à nouveau avec l application.
Impossible de la supprimer de l’application pour la réinstaller également
Sa batterie est chargée à 100%
Je n’arrive plus rien à faire avec, impossible de la redémarrer ou de scanner le QR code dans l’application.
Pouvez vous me dire comment forcer la suppression de l’appareil où forcer le redémarrage?
Merci !!

[PaulaB0]

Bonjour @Audreyaudrey,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pourquoi il est impossible de supprimer la caméra de l'application ? Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Normalement, si vous allez dans les Paramètres > Mes périphériques > Caméra et cliquez sur le bouton « Supprimer l'appareil », la caméra sera supprimée. Je vous prie de le faire et d'effectuer le reset de cette caméra selon les instructions suivantes : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ? Observez le voyant pour être sûr que le reset est bien fait. Après, vous pouvez l'installer de nouveau et tester si tout fonctionne correctement. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo