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Essential meldet Tiere, obwohl nur Personen gewählt wurden

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hegeax
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Hi,

ich habe die Essential außen installiert und in den Smart-Einstellungen die Alarmierung bei Personen eingestellt. Alarmierung als Push, als Email und über Alexa. Nun kam gleich in der ersten Nacht ein "Tier-Alarm". Es wurde also erkannt, dass es ein Tier ist aber wurde trotzdem gemeldet. Was tun, damit nicht jede Nacht ein falscher Alarm uns aus dem Schlaf reißt?

1 ANTWORT 1
JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo @hegeax,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Mit welchem Mobilgerät greifst du auf Arlo zu? Welche Version der Arlo App ist drauf installiert? Hast du die Arlo App deinstalliert und neu installiert?

Tritt das Problem über WLAN und mobile Daten auf?

Hast du die Smart Benachrichtigungen deaktiviert und die Personenerkennung neu aktiviert?

Hast du die Essential Kamera aus dem Konto entfernt und erneut synchronisiert?

 

 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team