Error de firmware

[Juan1982]

  Hola, la última actualización del firmware me pixela las cámaras arlo indoor 2gen. Alguna solución?

[CarlosL]

Hola @Juan1982,

¡Gracias por tu hilo y bienvenido a nuestra comunidad!

Por favor, indíquenos qué versión de firmware utiliza su cámara. ¿Podría compartir capturas de pantalla de la calidad de imagen? ¿La calidad es la misma después de reiniciar y volver a añadir la cámara?

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la comunidad de Arlo

[Juan1982]

Firmware 10.0.2509_e400417.

•  Ni reiniciando, regrabando, diferentes wifis...siempre pixela

[Juan1982]

Podeis ayudarme? La camara esta para controlar paso de peesonas y pixela demasiado

[Juan1982]

  Hola, no he recibido respuesta. Mi camara no les aparecera porque la elimino cada vez que no va y pixela. Necesitan que este dada de alta para ayudarme?

[CarlosL]

Hola @Juan1982,

Gracias por tu respuesta.

Solo para asegurarnos, haz una prueba de velocidad aquí y dinos cuál es el resultado de la velocidad de subida: Speedtest.

Además, ¿has notado que la calidad del vídeo ha empeorado tanto en la retransmisión en directo como en las grabaciones de la cámara?

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la comunidad de Arlo

[Juan1982]

La velocidad de subida es de 18Mb, de hecho la empresa cambio el router y dejo un canal exclusivo para las camaras. En las indoor 3gen se ha notado mejora, en las de 2gen el pixelado es exagerado tanto en directo como en grabaciones

[Juan1982]

  Hola, hoy he vuelto a grabar una indoor 2gen y de nuevo pixela muchisimo, es urgente una solucion. He probado velocidad de internet ok, resetear, eliminar y regrabar, etc. Al final tendre que devolver las camaras, veo que la solucion no se esta dando y no puedo esperar mas dias.

[CarlosL]

Hola @Juan1982,

Gracias por tu respuesta.

¿Qué intensidad de señal tienen tus cámaras Essential de 2.ª generación? ¿Ya has probado a cambiarlas por una cámara Essential de 3.ª generación para ver si el problema sigue?

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la comunidad de Arlo

[Juan1982]

 La intensidad de señal es la mejor. Hay buena velocidad de internet y las distancoas son cortas. Necesito que vayan bien las de 2generacion, he probado una de 3generacion prestaba y aqui mejoran algo, no demasiado. Tengo 4 arlo indoor 2gen y ninguna d calidad aceptable, es horrible esto

[CarlosL]

Hola @Juan1982,

Gracias por tu respuesta.

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Muchos saludos
Carlos
Equipo de la comunidad de Arlo