Error: No se ha encontrado ningún dispositivo Arlo. (Base Arlo VMB4540)

[Zebas__Ortiz]

Hola. Resulta que hoy acabo de recibir mi Estación Base o SmartHub Modelo VMB4540 y he intentado conectarlo a mi app de Arlo, lo cual ha sido frustrante e inútil. Me comunique con el soporte técnico de Arlo desde la misma aplicación, quienes me recomendaron realizar varios pasos tales como que desconectara el bluetooth, datos, VPN, etc. de mi iPhone y solo dejara el Wi-Fi (obviamente el Wi-Fi  debía ser el mismo al que estaba conectada la base VMB4540) no funciono, realizar un reseteo de fabrica, tampoco funciono, intentar agregar el VMB4540 desde otro celular e incluso desde un computador conectado a internet por medio de cable, no Wi-Fi y tampoco funciono, reestablecer el router del Wi-Fi, e intentar de nuevo, pero aun así no fue posible que mi app encontrara el dispositivo VMB4540. La verdad no se que mas intentar, si alguien le ha pasado lo mismo y logro solucionar dicho problema, por favor me pueden ayudar.

También les cuento que tengo otra base modelo VMB4500 y 4 cámaras Arlo Pro 2, las cuales llevo varios años con ellas y no he tenido problema alguno con esta combinación. (Nota: También intente desconectando esta base antes de proceder a conectar la base nueva VMB4540, pero aun así, tampoco funciono)

Esta base VMB4540 parece estar completamente funcional, pues cuando la conecto a la energía alumbra naranja solido por unos segundos, luego empieza a alumbrar intermitentemente del mismo color (naranja) hasta que pasa a azul solido, y así se queda, también me he dado cuenta que cuando miro las redes Wi-Fi disponibles, esta activa la de esta base con el nombre ARLO_VMB_333******* y también esta disponible la red de mi base mas viejita VMB4500 en las cual están conectadas mis 4 cámaras Arlo Pro 2.

[StephenB]

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@Zebas__Ortiz wrote:

Hola. Resulta que hoy acabo de recibir mi Estación Base o SmartHub Modelo VMB4540

Did you purchased a used smarthub? Or is this new?