Enregistrement image fixe

[Stephplazamars]

Bonjour, depuis peu, les vidéos enregistrées dans la bibliothèque sont fixe.
Pourtant, le détecteur et les notifications fonctionnes. J’ai vidé la memeoire du cloud, synchronisé de nouveau les 4 caméras mais rien n’y fait.

[PatrycjaG]

Bonjour @Stephplazamars,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Sur quel périphérique rencontrez-vous ce problème ? Téléphone, ordinateur ?

Si c'est sur un téléphone, pouvez-vous me préciser son modèle ?

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Arlo

[Stephplazamars]

le soucis arrive depuis que j'ai installé IOS 12 sur Iphone

[PatrycjaG]

Bonjour @Stephplazamars,

Dans ce cas, je vous invite à prendre contact avec mes collègues du support technique.

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Arlo