Detection mode nuit caméra arlo désactivée

[Mengel]

Bonjour,

L'une de mes caméras arlo detecte le mouvement et active le mode nuit quand il fait nuit (je vois les led rouges s'allumer) et ceci a chaque fois que je passe devant, meme quand tout le systeme (base + caméras) est désarmé...

Avez-vous une idée du souci ? Je vérifie dans l'appli arlo et le systeme complet est bien désactivé mais une caméra reste active...

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @Mengel,

Je vous prie de préciser le modèle de la caméra en question (VMC...). 🙂 Est-ce qu'elle enregistre les vidéos ou ce sont seulement les voyants LEDs qui s'activent après la détection de mouvement ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[Mengel]

Bonjour,

Elle n'enregistre pas les videos mais ce sont les voyants LED qui s'activent alors que tout le système est OFF.

Il s'agit d'un kit VMS3330-100EUS station base + 3 caméras. Seule une caméra a ce souci depuis hier. 

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @Mengel,

Merci pour votre retour. Avez-vous déjà fait le reset de cette caméra ? Si vous avez la caméra VMC3030, il suffit de la supprimer de votre compte (Paramètres > Mes périphériques > Caméra en question > Supprimer l'appareil), de remettre les piles et de la synchroniser de nouveau. Sinon, je vous prie de le faire et de vérifier si elle fonctionne mieux. 🙂

Si le problème persiste malgré cette manipulation, veuillez contacter nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo