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J'ai plusieurs caméra Arlo avec la détection de mouvements enclenchée.
Or je constate qu'une caméra Arlo Pro 2, bien que déclenchée, enregistre des détections de mouvements dans la bibliothèque. Par contre je ne reçois pas d'avertissement puisque la caméra est déclenchée.
J'ai vérifié , aussi bien sur l'apps que dans le browser, la caméra en question est bien déclenchlée.
Je trouve cela très étrange, à quoi cela peut tenir ?
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Si j'ai bien compris, vous ne recevez pas de notifications push après la détection de mouvement ? Depuis combien de temps avez-vous ce problème ? Pouvez-vous vérifier les paramètres du mode et confirmer que vous avez coché cette option ? Si possible, veuillez vérifier le fonctionnement des notifications sur un autre appareil mobile. Vous pouvez aussi accéder aux paramètres du téléphone pour vous assurer que les notifications d'application sont autorisées.
Avez-vous désactivé votre caméra ? Quel est son statut ? Pouvez-vous activer le live stream ? Si oui, cela signifie qu'elle est bien activée et qu'elle fonctionne selon le mode choisi.
Mais encore une fois, pourquoi une caméra désactivée enregistre des mouvements dans la bibliothèque. Si elle est désactiviée elle ne devrait rien enregistrer, non ?
Si vous voyez le live stream et recevez des notifications, votre caméra n'est pas désactivée. Vous pouvez la désactiver dans le menu Paramètres ou en choisissant le mode « Désactivé ». Veuillez lire notre article à ce sujet : Comment allumer ou éteindre ma caméra Arlo ?
Je vous prie de contacter nos experts pour qu'ils confirment le statut de votre système et vérifient le fonctionnement de votre caméra. La caméra désactivée n'enregistre pas, votre bibliothèque devrait donc être vide dans cette situation. Les options de contact sont disponibles sur notre page web ici.
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Si votre problème persiste, je vous prie de le consulter avec nos experts du support technique. IIs pourront vérifier plus en profondeur le fonctionnement de votre caméra. 🙂
