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Déconnexion des caméras

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PC33
Initiate
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Arlo Serie 3000
J’ai 3 caméras de relier à une Base. Et se déconnectent , tout seul du réseau!
J’ai redémarré la Base: donne rien!
J’ai débranché le courant et internet, pendant 3 heures: à rien donné!
Merci
3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @PC33,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Est-ce que vous avez ce problème depuis le début ou votre système était plus stable avant ? Je vous prie de vérifier votre débit montant (upload) et de m'informer sur le résultat : speedtest.net/fr Dans la plupart de cas, le problème de déconnexions provient du débit pas assez fort.


Pour reconnecter votre système, il est nécessaire de le réinstaller. Supprimez la station de base de votre compte (Paramètres > Mes périphériques > Station > Supprimer l'appareil) et effectuez le reset en appuyant 20-30 sec (le voyant sur la station devrait clignoter). Après, si le voyant reste vert, installez votre système de nouveau.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

PC33
Initiate
Initiate
Bonjour,
En lisant les réponses sur votre site, j’ai compris qu’il faut être sur le 2.4 , sur notre Router.
Et j’ai “reseter “, mon router Arlo, reconnecter mes 4 caméras Arlo sans fil, dans les airs.... et tout c’est remis à fonctionner!
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @PC33,


Je suis ravie que votre problème soit résolu après le reset de votre routeur ! 🙂


N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous avez d'autres questions.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo