Camera off line

[Anne-Catherine]

Bonjour,

j'ai fait l'installation de ma station et de mes trois caméras et tout a bien fonctionné pendant deux jours.

Depuis l'installation, il y a une caméra qui est considérée comme off-line. Le problème c'est que je ne suis pas sur place !

Il y a t-il un moyen de résoudre le problème à distance ?

Merci d'avance,

Anne-Catherine

[JustynaW]

Bonjour @Anne-Catherine

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message.

Vous n’avait pas désactivé la caméra dans les paramètres ?

Avez-vous essayez de redémarrer votre station de base depuis l’application (Paramètres -> Mes périphériques -> Station de base) ?

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[Anne-Catherine]

Bonjour Justyna,

la caméra n'était pas désactivée.

Je viens de redémarrer la station, mais cette caméra est toujours considérée comme off line.

Bien cordialement,

Anne-Catherine

[JustynaW]

Bonjour @Anne-Catherine

Voici un article Ma caméra Arlo ou Arlo Pro sans fils est hors ligne, que faire ?

Mais pour faire des manipulations vous devez être sur place, nous ne pouvons rien faire à distance 😞

Tenez-nous au courant.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo