Camera non reconnue

[SEBASTIEN95]

Bonjour, je viens d'acheter le lot de 3 caméras, je suis bien en 2 4ghtz mais l'application ne détecte pas la caméra. J'ai réinitialisé et ça ne marche as non plus. Je comprends pas qu'on conçoivent des choses à la fois si chères et si compliqué à installer. Je vais les rendre. Cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @SEBASTIEN95,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez vérifier si votre appareil mobile n'est pas connecté au réseau LTE en même temps. Il faut obligatoirement désactiver les autres réseaux sur cet appareil et rester connecté uniquement au réseau wifi 2,4 GHz.

Est-ce que le problème concerne toutes les caméras ? Quel est le modèle de vos produits ? Comment avez-vous effectué le reset ? Voici les instructions à suivre pour faire le reset d'une manière correcte : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo