Camera arlo essentiel n'enregistre plus

[Anais_d]

Bonjour 

J'ai une caméra arlo essentiel que j'ai pris avec mon abonnement verisure il y a 2 ans.

Tout fonctionnait bien, mais depuis un moment elle n'enregistre plus. J'ai essayé de créer mon mode mais la case enregistrer la vidéo est grisée je n'y ai pas accès. Comme vu sur le forum j'ai tenté de la supprimer puis de la réinstaller mais cela n'a pas résolu le problème. Le direct fonctionne, quand il y a des mouvements devant la caméra, je peux voir la vidéo mais elle ne s'enregistre pas dans la bibliothèque 

Pouvez vous m'aider car c'est très embêtant d'avoir une caméra qui n'enregistre pas

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @Anais_d,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous avez acheté votre appareil photo chez Verisure, vous avez donc signé un contrat avec eux. Dans ce cas, vous devrez expliquer ce problème à Verisure car ils connaissent les détails de votre système. Voici le lien pour le faire : cliquez ici. 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo