Camara no aparece en opciones de la App

[GeraldMani]

He adquirido 2 camaras Arlo essential outdoor 2. Generacion. 
el problema es que la la cámara no aparece en las opciones de la App. La App esta actualizada. 

 

[LopesAlex]

same as me

[kupry2u]

I’ve justo bought the 3 pack camera Eseential outdoor 2nd gen and there is no way to pair it. It’s not on the app option. Do you know what to do? 

 

[kupry2u]

Lo mismo me pasó a mí, compré paq de 3 essential outdoor 2nd gen y no aparece en la app, no hay manera de sincronizarlas con la app. He intentado todo 😕😕😕 que hacer?!

 

[Esteban-1980]

yo tengo el mismo problema..

[CarlosL]

Hola, @GeraldMani,

¿Puedes proporcionar el modelo exacto de la cámara? Puedes verificar esto en la caja o en el interior, en la etiqueta de la cámara (VMC...).

¿Qué dispositivo estás utilizando para la instalación? ¿Es iOS o Android? ¿Has intentado con otro dispositivo?

Gracias por compartir información más detallada para que podamos ayudarte. 🙂

¡Que tengas un excelente día!
CarlosL
Comunidad de Arlo en Español

[Beto12uiz]

Tambien tengo el mismo problema.

el modelo que marca es VMC2050

[Yarieh]

Pudiste resolver disculpa

[Esteban-1980]

Hola, te comento que tuve q abrir una cuenta en los Estados Unidos, con la gran desventaja de que la hora no es la misma, no puedo utilizar la opción de desactivar en casa porque la ubicación esta en Estados Unidos. Te recomiendo no comprar los últimos modelos de arlo... y si ya las tiene pues la opción es abrir una cuenta en Estados Unidos.

[Marco0316]

Cómo se hace cuenta de Arlo en usa si estoy en México? 

[Nat-14]

Hola, estoy con el mismo problema. Abriste una cuenta de ARLO con datos en USA?? me podrás ayudar??

[CarlosL]

Hola @Nat-14 

Gracias por contactarnos.

Recomendamos siempre comprar un producto Arlo en el país en el que tienes intención de utilizarlo.

La aplicación móvil Arlo Secure muestra todos los dispositivos compatibles que se pueden instalar en tu cuenta. Los dispositivos que no se lanzaron en la región especificada no estarán disponibles en la aplicación.
Por favor, ponte en contacto con el soporte de Arlo Estados Unidos para obtener más ayuda.

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo

[ScottieLee]

No es algo sencillo primeramente tienes que bajar un programa de VPN para engañar la ubicación de tu celular y seleccionar alguna ciudad de Estados Unidos Yo te recomiendo Express VPN fue el programa que yo tuve que instalar después entras a la página de my.arlo.com teniendo la VPN activa y creas tu cuenta ya con esto cuando intentas ingresar a la aplicación te va a permitir seleccionar las cámaras que no te aparecían disponibles solamente que tienes que utilizar un nuevo correo electrónico para crear la cuenta en Estados Unidos

[CRodFeb]

Me sucede lo mismo, vivo en Perú, como hago para abrir una cuenta en US?

[Silvinasteph]

Me pasa lo mismo en Argentina, la VPN que recomiendas veo que es paga luego de los 7 días, otras opciones?

[Eljovenart]

 No me aparece la opción de 5S 2k en la aplicación por lo cual no hemos podido realizar la instalación. 
podrían ayudarme?. Gracias. 

[Sandra1972]

Hola, He adquirido 2 camaras Arlo essential outdoor 2. Generacion. 
el problema es que la la cámara no aparece en las opciones de la App. La App esta actualizada. (Estoy en Colombia)
como abro la cuenta en Estados Unidos para poderlas prigramar?

[DanielJF]

Compré una cámara XL 2a generación y me tengo el mismo problema.  El detalle es que la compré por AMAZON y me lo mandaron a México. 

Tienen pensado habilitar estas cámaras fuera de USA?

Como veo en estos comentarios,  son varios los casos que se han presentado. 

[CarlosL]

Hola @DanielJF,

Gracias por contactarnos.

La aplicación móvil Arlo Secure muestra todos los dispositivos compatibles que se pueden instalar en tu cuenta. Los dispositivos que no se lanzaron en la región especificada no estarán disponibles en la aplicación.

Por favor, ponte en contacto con el soporte de Arlo Estados Unidos para obtener más ayuda.

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo

[Ivanna]

Lo habia intentado casi todo y ya me estaba dando por vencida, pero tu post soluciono mi problema! Solo tuve que crear una cuenta en Arlo desde una VPN en USA y luego inicie sesion en la aplicacion sin la VPN e igual me dejo. Se ve que ya reconoce desde donde se creo la cuenta.