Buongiorno, non riesco a vedere i filmati sulla mia app, come se non avessi pagato l’abbonamento ma

[Michela12]

Buongiorno non riesco a vedere i filmati delle mie telecamere, come se non avessi pagato l’abbonamento, in realtà, sull’app il mio piano risulta attivo e con rinnovo il 30.11. Mi spiegate cosa è successo?

micky.fi@libero.it

[JurekT]

Buongiorno @Michela12,

benvenuta nella nostra community!

La problematica che stai sperimentando è già nota al nostro team ingegneristico, il quale è al lavoro per una risoluzione che confidiamo verrà implementata il prima possibile. Ti ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo per il grosso inconveniente provocato.

Ti invito comunque a segnalare ciò al nostro supporto tecnico:

• Vai alla nostra pagina di assistenza all'indirizzo https://www.arlo.com/it_it/support
• Scorri verso il basso fino alla sezione “Cliente esistente che cerca assistenza con il tuo prodotto o servizio?”.
• Accedi al tuo account Arlo

Una volta effettuato l'accesso, potrai visualizzare le opzioni di contatto a tua disposizione.

Jurek
Team Arlo