Basisstation für Arlo Kameras plötzlich offline

[popgruppe]

Hallo zusammen,

seit Dienstagmorgen ist „auf einmal“ nach solidem mehrmonatigem Einsatz die Basisstation offline. Hier leuchtet nur eine, die linke Diode orange. Die anderen beiden leuchten nicht mehr.

Wir haben noch ein anderes Gerät an einem anderen LAN-Port, dieses funktioniert.

Wir haben in der App die Basisstation einmal entfernt und versucht, ein Reset durchzuführen. Leider scheint auch dieser Reset nicht zu funktionieren, weil anders als in den Foren beschrieben, nicht sämtliche Dioden einmal kurz orange leuchten.

Wenn wir versuchen die Basisstation trotzdem neu zu installieren, scheitern wir, weil die Suche nach der aktuellen Firmware nicht funktioniert.

Einstellungen Router (Connectbox Unitymedia) ändern? Wenn ja, welche?

[AnnaK]

Hallo @popgruppe,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Wenn die Power-LED orange leuchtet heißt es, dass die Basisstation nicht ordnungsgemäß starten kann. In diesem Fall kann entweder die Basisstation oder das Netzteil defekt sein. Wenn du ein anderes Netzteil kurz an die Basisstation anschließen könntest, könnte man prüfen, ob die Basisstation richtig starten kann.

Um ein Defekt zu melden, kontaktiere dich direkt mit dem Support

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team