Arlo

[Carry24]

Hallo,

ich kann seit heute, nicht mehr auf die App über das Handy zugreifen. 

Habe sie deinstalliert, wieder neu installiert, alles. 

Funktioniert einfach nicht mehr.

Wobei über meinen Rechner, habe ich widerum vollen Zugriff auf alles. 

???????????

[AnnaB]

Hallo @Carry24,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Teile mir bitte mit, auf welchem mobilen Gerät Du die App verwendest?

Hast Du mit einem anderen Smartphone oder Tablet getestet?

Bekommst Du irgendeine Fehlermeldung, wenn Du die einzuloggen versuchst?

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

[Carry24]

Hi Anna,

ich benutze ein ZTX Axon 7 Handy.

Wenn ich die Arlo App öffnen möchte, wechselt es auf dem Bildschirm ständig und schnell hin und her, zwischen der anzeige der Startseite der Arlp app, und dem App Symbol auf dem Display.

das geht dann solange, bis ich die Arlo App wieder deinstalliere.

Wenn ich aber vom Handy in meiner Email App, auf Arlo zugreifen möchte, funktioniert es. Wobei ih dann auch nur das Video ansehen kann, worüber ich in meiner Email App, eine Benachrichtigung bekoimmen habe.

LG .

[Carry24]

sorry,

es sollte heißen, ich benutze ein ZTE Axon 7 Handy.

[AnnaB]

Hallo @Carry24,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Der Zugriff über den Link in der E-Mail ist normal. Dort kannst Du nur das Video sehen und keine weiteren Optionen.

Ich habe den Zugriff auf 2 Android Geräten getestet und der Zugriff war möglich. Ich habe leider keine Möglichkeit die App mit dem von Dir genannten Model zu testen. 

Deinstalliere bitte die App, dann starte das Smartphone neu und installiere die App erneut.

Wenn der Zugriff weiterhin nicht möglich ist, dann versuche das Smartphone wieder neuzustarten.

Teile mir bitte mit, ob sich danach etwas geändert hat.

Hast Du die Möglichkeit die App auf einem anderen Gerät als Dein zu testen?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team