Arlo - video detection

[B972]

Bonjour,

J'ai acheté un kit arlo il y a quelques jours.

Après avoir réalisé l'installation, et paramétré la durée d'enregistrement lors de la détection, je rencontre un soucis.

En effet, je recoit bien le message d'alerte lors d'une détection mais aucune vidéo n'est enregistré.

Après quelques recherches sur la communauté j'ai vu que cela pouvait venir d'un pb de MAJ du firmware.

Malheureusement, je n'ai aucune MAJ disponible a ce jour.

Version Firmware appareil : 1.3.2078

Version Firmware Caméra : 1.1.2074

Merci pour votre aide.

[ValerieD]

Bonjour @B972 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Je vous propose de tester une manipulation.

Rapprochez vos caméras à moins d'un mètre de la Station de base. Puis faites un reset aux paramètres d'usine comme indiqué ici au chapitre 8 :

Ma station Arlo est hors ligne, que faire ?

Ensuite réinstallez tout et laissez les caméras proche de la Station pour la nuit.

J'attends votre retour.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[B972]

Bonjour,

Merci de votre retour.

Malheureusement, cette manipulation n'a apporté aucune amélioration.

Dois je faire un autre test ?

Cordialement,

B972

[ValerieD]

Bonjour @B972 ,

Pourriez-vous me donner votre débit internet montant en utilisant ce site:

http://www.speedtest.net/fr/#

Vous pouvez aussi effectuer le reset aux paramètres d'usine une ou deux fois de plus et laisser la nuit au système.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[B972]

Bonjour,

Ci-après le résultat : 0,51 Mbps.

Après le reset paramètre d'usine, la station conserve t'elle sur l'application le nom donné lors de la première installation ?

Merci de votre aide.

Cordialement,

B972

[ValerieD]

Bonjour @B972 ,

Je pense que le souci vient de votre upload qui est très bas.

En effet Arlo nécessite au moins 1Mbps de débit montant pour fonctionner correctement.

C'est probablement ce qui gène le bon déroulement de la mise à jour de vos firmwares.

Pouvez-vous tester le système dans un endroit (chez des mais, de la famille) possédant une connexion haut-débit? 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear