Arlo essential plus repéré par l'application

[Canari14]

Bonjour,

Ma caméra Arlo Essential Spotlight n'arrive plus à se synchroniser avec l'application mobile Arlo, j'avais réussi à la connecter la premire fois à la reception (il y a 15 jours), j'ai ensuite chargé la batterie et supprimer la caméra de l'application car elle était en mode "hors ligne". Désormais lorsque je souhaite l'ajouter, la caméra lit bien le QR Code (et émet un son) mais à l'étape suivante, l'application n'arrive pas à detecter la caméra. Merci d'avance pour l'aide.

[PaulaB0]

Bonjour @Canari14,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pendant l'installation, un appareil mobile devrait être connecté au même réseau que la caméra : 2.4 GHz. Veuillez vérifier les paramètres de votre téléphone ; désactivez également les données mobiles et réessayer. Si le problème persiste, je vous prie de faire le reset de votre caméra selon les instructions suivantes : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ?

Merci de me tenir au courant du résultat !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo