Arlo, bei Nachtsicht komplett schwarzes Bild!

[KMatrix]

Hallo,

ich habe das Arlo System mit 4 Kameras.
Bei einer funktioniert leider die Nachtsicht nicht mehr.
Man sieht nur noch ein komplett schwarzes Bild.
Die Infrarot-LED an der Kamera leuchten aber.
Dieses Problem besteht nicht nur bei der Bewegungserkennung, sondern auch bei einem Livevideo.
Ich habe folgende Abhilfen erfolglos ausprobiert:
-Batterien ein paar Stunden raus und Kamera neu Synchronisiert
-Kamera aus dem System gelöscht und neu verbunden
-Kamera umbenannt
Es ist auf der Kamera und auf der Basisstation die aktuelle Firmware installiert.
Ist die 4 Monate alte Kamera defekt?

Mit freundlichen Grüßen
Stefan M.

[AnnaB · Accepted solution]

Hallo @KMatrix,

vielen Dank für Deinen Beitrag und die genaue Beschreibung des Problems.

Hörst Du einen leisen Klick wenn Du die Kamera mit der Hand zudeckst? 

Versuche noch bitte folgende Weise: deaktiviere die Nachtsicht, melde Dich von der App ab und wieder an, aktiviere die Nachtsicht erneut und prüfe die Funktionalität der Kamera.

Du kannst auch die Batterien aus einer einwandfrei funktionierenden Kamera in der betroffenen Kamera testen.

Wenn die Kamera weiterhin kein Bild in der Nacht liefert, dann kontaktiere den technischen Support, da es sein kann, dass die Kamera defekt ist.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team