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Arlo Q keine Push Benachrichtigung iPhone

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To-Ka
Aspirant
Aspirant

Hallo,

 

Push Benachrichtung funktioniert nicht.

Ich habe alles versucht, App neu installiert, der Haken ist natürlich gesetzt bei Push Benachrichtung trotz klappt nicht.

Bei E-Mail funktioniert einwand frei und möchte nicht nur mit per E-Mail als Benachrichtung, sondern auch auf iPhone.

Trotz IPhone bei Einstellung und Mitteilungen alle eingeschalten ist.

Arlo APP Version 2.7.7 und iPhone SE 12.2. beide sind neuste Software.

Hab selbst zuhause ARLO VMS 3430

 

Hoffe klappt bald wieder, freue mich auf Nachricht und Tipp.

9 ANTWORTEN 9
AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @To-Ka,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Funktionieren die Push-Benachrichtigungen mit dem VMS3430 System? Sind dieses System und die Arlo Q unter dem gleichen Account installiert?

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

To-Ka
Aspirant
Aspirant

Hallo,

 

Hab falsch getippt,

es handelt nicht Arlo Q sondern Arlo.

 

Funktionieren nicht die Push-Benachrichtigungen mit dem VMS3430 System.

Ja gleichen Account installiert und hab nur eine Account für VMS3430 (mit 4 Arlo Kamera mit Basisstadion)

 

Gruß

 

 

AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @To-Ka,

 

danke für die Rückmeldung!

 

Alles klar. Es gibt kein Problem mit den Push-Benachrichtigungen, deswegen müssten sie funktionieren wenn die Bewegungserkennung aktiviert ist, die Push-Benachrichtigungen in der Regel aktiviert sind und in den Einstellungen von iPhone die Meldungen zugelassen sind. Die App muss auch im Hintergrund aktiv sein.

 

Hat dies nach der Installation funktioniert? Wann hast du die Probleme festgestellt?

 

Könntest du für eine Kamera einen neuen Modus erstellen und dann prüfen, ob es eine Push-Benachrichtigung nach einer erkannten Bewegung geben wird, wenn man diesen aktiviert?

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

To-Ka
Aspirant
Aspirant
Hallo,

Vor ca. 1 Woche war Problem festgestellt.
Installation war Problemlos gut verlaufen.
Und hab zwei mal versuchen 1. Installiert auch Problemlos verlaufen und Push Benachrichtigung funktioniert nicht dann Deinstallieren und noch 2. Installiert auch Problemlos verlaufen dann Push Benachrichtigung immer noch funktioniert nicht.

Bewegungerkennung aktiv: ja
IPhone Hintergrund aktiv: Ja
IPhone Mitteilung aktiv: Ja

Gruß
AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @To-Ka,

 

es sieht alles richtig aus. Hättest du die Möglichkeit dich mit deinem Account testweise noch auf einem anderen Gerät anzumelden?

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

To-Ka
Aspirant
Aspirant
Hallo,

Hab gestern mit andere Gerät ausprobieren und keine Push Benachrichtigungen erhalten.

Gruß
AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @To-Ka,

 

in diesem Fall bleibt nur noch der Reset und die erneute Instalaltion der Basisstation.

 

Bevor könntest du mir noch Screenshots von den Einstellungen der Modi, die du verwendest in einer privaten Nachricht zukommen lassen.

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

To-Ka
Aspirant
Aspirant
Hat nicht geklappt trotz mit Reset bei Home Smart und hab noch mal Deinstalliert und neu Installieren.
AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @To-Ka,

 

könntest du die Basisstation von den aktuellen Account entfernen und danach noch einmal unter einer anderen E-Mail Adresse installieren?

 

Sollte das keine Abhilfe schaffen, so würde ich dir eine Kontaktaufnahme mit dem Support empfehlen.

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team