Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Arlo Kein zugriff mehr über die app

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Carry24
Aspirant
Aspirant

Hallo.

Ich habe seit mehreren Tagen keinen Zugriff mehr über die App / Smartphone.

Ich habe alles schon zurückgesetzt/ neu getartet, nichts.

Ich gebe die Email und das Passwort ein, und dann geht es nur noch hin und her mit der App. Versucht zu öffnen, springt dann wieder auf das ARLO App Zeichen und so geht es nur noch. Kann dann mit dem Handy nichts mehr machen. App Deinstalliert, dann ist alles wieder gut. 

Vom PC aus habe ich den Zugriff, kann aber die Kameraposition nicht einstellen etc. 

Wie komme ich nun endlich wieder in die App???

 

LG Holger

3 ANTWORTEN 3
Slas
Master
Master

Hallo @Carry24,

 

handelt sich es um eine Android App oder IOS?

Welchen Smartphone hast Du und wie verbindet es sich mit dem Internet (WLAN oder LTE)?

Hast du testweise versucht die App auf einem anderen Smartphone zu installieren?

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Carry24
Aspirant
Aspirant
Hallo slas,
Ich habe das ZTE 7. Läuft auf Android.
Seit 8 März funktioniert es nicht mehr. Nach dem update der app.
Ich habe leider kein anderes Handy da.
LG
Slas
Master
Master

Hallo @Carry24,

 

ich kann mich mit Android und IOS in der App problemlos anmelden.

Das Problem hängt also mit Deinem Smartphone zusammen

Könntest Du die Android App 2.4.9 installieren und erneut testen?

Wenn sich das Problem wiederholt, überprüfe ob das Ändern des Smartphone Namens oder der Sprache (z.B. auf Englisch) helfen wird.

Kleine Änderungen in den Einstellungen können manchmal die Stabilität von Apps verbessern.

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team