Arlo Kamera ohne Live Bild und ohne Aufnahme.

[Cargolas1570]

Hallo zusammen, 

vielleicht kann mir hier jemand einen Tipp geben.

Ich habe das netgear arlo System mit einer Kamera bei mir zuhause aufgebaut.

Habe eine weitere Kamera gekauft um auch den Garten zu sehen, erste ist Haustür.

Also jetzt 2 Stück von den Kameras an meinem System angelernt, alles Neuware.

Die erste macht alles und funktioniert ohne Probleme.

Die zweite leider nicht.

ich bekomme kein Livebild und keine Aufnahme.

Bei meiner iPad App zeigt es die Statusanzeige dauerhaft an.

Wenn ich dort auf Live drücke, wird auch angezeigt dass es lädt und danach kommt:

Wiedergabe nicht möglich, versuchen Sie bitte erneut.

Am Notebook und PC zeigt es auch den normalen Status an. 

Nach dem drücken auf Live wird geladen, dann kommt zuerst " Die kameraverbindung konnte nicht hergestellt werden, bitte versuchen sie es erneut" und kurz danach " there was a problem establishing a connection to the media server".

Versucht wurde schon: 

-neue batterien

-batterien von der funktionierenden Kamera

-Kamera entfernt und neu angemeldet

-nur eine Kamera angemeldet

-Neustart zentrale

-WLAN vom Router zuhause komplett ausgeschaltet

-WLAN Kanal am Router gewechselt

-Basis Stromlos gemacht, Kameras auch

-Kameras direkt neben die Base gestellt

Alles ohne Erfolg.

Habe schon einiges im Google gelesen und hier im Forum, alles Sinnlos.

Wer hat eine Idee??

Danke

[AnnaK]

Hallo @Cargolas1570,

danke für Deinen Thread und die ausführliche Beschreibung!

Könntest Du uns noch mitteilen was für einen Router Du hast und welche Download- und Upload-Geschwindigkeiten an deiner Leitung erreicht werden?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[schmola]

Genau das gleiche Problem habe ich seit heute mit einer von vier Kamera auch.

Hab auch alles durchprobiert, keine Lösung.

Man kann auf die Kamera zugreifen, die Bewegungssensoren testen, ein Standbild zum Zentrieren aufrufen etc. Die Bewegungserkennung funktioniert, aber er nimmt nix auf und ein Live-Bild gibt es auch nicht.

Ist das Ding denn kaputt oder gabs nur ein Software-Update mit Bugs?

Danke.

[hugo-wolff]

Hallo schmola!

Ich sehe gerade, daß sich Dein Beitrag auf die Arlo Q bezieht. Hier ist die Abteilung "Arlo Drahlose Installation", stelle ihn zu  "Arlo Q Installation", damit es zu keinen Verwechslungen kommt.

Nebenbei: Ich habe keine Arlo Q und wußte auch gar nicht, daß sie schon kaufen kann.

Gruß von

Hugo

[AnnaK]

Hallo @schmola,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Arlo Team uns mit um welche Kamera es sich bei Dir handelt. Sollte sich Dein Beitrag auf die Arlo Q beziehen, werde ich ihn entsprechend verschieben.

Teile uns auch mit, was Du bereits ausprobieren hast.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Cargolas1570]

Hallo liebes Arlo Team,

es handelt sich nicht um die Arlo Q, sondern um die einfache kleine Arlo Standard Kamera, H7 mit Seriennummer 48B*********.

Was ich alles probiert habe ist schon in diesem Thema beschrieben.

[Cargolas1570]

...Router ist eine FreeBox von Vodafone mit 50MBit LTE welche auch erreicht werden. Die erste Kamera funktioniert ja auch ohne Probleme mit guter Wiedergabe und Livebild.

[AnnaK]

Hallo @Cargolas1570,

danke für die Antwort.

Die Fragen nach dem Modell der Kamera wurden an den neuen Nutzer @schmola gestellt.

Wenn Du den Zugriff auf die Einstellungen hast prüfe noch welche FW Version auf der Kamera installiert ist.

PS. Ich werde die angegebene Seriennummer teilweise ändern.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[schmola]

Es handelt sich um eine ganz normale Arlo Wireless Kamera, keine Arlo Q. 

[AnnaK]

Hallo @schmola,

danke für die Antwort.

Dieser Thread ist somit richtig für Dich.

Teile uns noch mit, welche Schritte Du bisher durchgeführt hast.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Cargolas1570]

Hallo, Firmware ist die 1.2.2688

[Cargolas1570]

Versucht wurde schon: 

-neue batterien

-batterien von der funktionierenden Kamera

-Kamera entfernt und neu angemeldet

-nur eine Kamera angemeldet

-Neustart zentrale

-WLAN vom Router zuhause komplett ausgeschaltet

-WLAN Kanal am Router gewechselt

-Basis Stromlos gemacht, Kameras auch

-Kameras direkt neben die Base gestellt

[AnnaK]

Hallo @Cargolas1570,

die Firmware der Kamera ist aktuell. Ich würde Dir noch empfehlen die zugeschickten Schritte durchzuführen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Cargolas1570]

Hallo, die Schritte die oben beschrieben sind habe ich schon gemacht, weitere Schritte habe ich noch nicht erhalten.

[AnnaK]

Hallo @Cargolas1570,

danke für die Antwort.

Prüfe die privaten Nachrichten - dort solltest Du die Schritte sehen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Cargolas1570]

Hallo, der Tipp wurde durchgeführt, über Nacht, leider ohne Erfolg.

[Cargolas1570]

Es handelt sich um eine Vodafone EasyBox neuster Bauart, etwa vier Monate alt. Wir haben 50MBit Down und 10MBit Upload, welche auch erreicht werden.

[AnnaK]

Hallo @Cargolas1570,

die Werte sind völlig in Ordnung. Wenn es immer so ist, dass die Liveübertragung nur von einer Kamera aktiviert werden kann und die zweite Kamera nach den durchgeführten Schritten immer noch nicht gestartet werden kann, dann könnte es sich hier um einen Defekt der Kamera handeln.

In diesem Fall kontaktiere direkt den Support.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Schloga]

Hallo, ich habe das gleiche Problem, meistens läßt sich von keiner meiner 5 Kameras das Live-Bild aufrufen. Anfangs ging es, seit einiger Zeit meistens nicht. Was kann ich tun? 

[AnnaK]

Hallo @Schloga,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Könntest Du uns ein wenig mehr Details liefern? 

Gab es irgendwelche Änderungen in Deinem Netzwerk? Was für einen Router verwendest Du?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Willi1234]

Hallo
Habe das selbe Problem
Habe meine beiden Kameras installiert
Am Abend ging noch alles
Heute morgens meine beide Kameras zeigen kein live Bild und keine Aufnahmen vorhanden in der Bibliothek
Kann mir da jemand bitte helfen?
Mfg Willi

[AnnaK]

Hallo @Willi1234,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Was für ein Modus ist bei Dir aktiviert? Stelle sicher, dass es sich dabei um den Modus 'Aktiviert' handelt.

Du kannst noch versuchen auf das System mit einem anderen Endgerät bzw. von einem anderen Netzwerk aus zuzugreifen.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team
 

[Racedoc]

Hallo
Habe das System mit 4 Cams seit ca 10 Tagen; zunächst lief es problemlos; seit heute verbinden erst 3 dann 2 von 4 Cams nicht mehr heisst "keine Wiedergabe möglich, versuchen Sie es nochmal"
Router ist Fritzbox SL, aber es funktioniert ja noch eine Kamera !?
Was kann ich tun

[AnnaK]

Hallo @Racedoc,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Wie greifst Du auf das System zu? (über die App/ den Internet Browser?) Testweise könntest Du den Zugriff noch mit einem anderen Endgerät prüfen.

Versuchst Du alle Kameras gleichzeitig zu starten?

Viele Grüße
Anna
Arlo Team