Arlo Geräte offline

[ddibari]

seit nun 2 Wochen kämpfe ich  3  Kameras wieder online zu schalten, Ergebnis immer das Gleiche:  ARLO Gerät ist offline , habe Batterien gewechselt, beide  deinstalliert und versucht wiede rzu syncronisieren, Zentrale reset gemacht usw...nun habe ich keine Lösung mehr.....wer hat hier einen Tipp

[RadoslawB]

Hallo @ddibari,

herzlich willkommen in der Arlo Community!

Das Allererste, was ich Dir vorschlagen würde, ist die Überprüfung der FW-Version der Kamera. In den Einstellungen, unter Meine Geräte - die betroffene Kamera - Gerät Info, kannst Du sie mit der neusten Version - 1.3.319 vergleichen.

Zusätzliche Fragen:
* Wie weit von der Basisstation und voneinander wurden die Kameras platziert? 
* Ist die Basisstation direkt mit einem Router verbunden?

Ich freue mich, bald von Dir zu hören.

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

[ddibari]

unter Geräteinfo steht Hardware H7 und Seriennummer...

Geräte sind ca. 7m und 15m vond er Basis entfernt, Basisststion ist direkt mit Router verbunden

Ich habe eine Kamera die ist 25m entfernt und keine Probleme

[RadoslawB]

Hallo @ddibari,

vielen Dank für Deine Antwort!

Es gibt keine Information zur Firmware unter dieser Einstellung, da die Kameras offline sind. Versuch bitte dann die Kameras vom Konto zu entfernen und neu mit der Basisstation zu verbinden.

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team