Arlo Gerät ist offline - VMS3230-100EUS - Eingeschaltet + Internet ok

[Ratlos]

Hallo zusammen,

drei Wochen lang lief die Anlage hervorragend und zuverlässig. Seit gestern morgen ist die Basisstation nicht mehr online. Der Router und Internet Access funktionieren. Gestern gab es wenigstens noch ein gelbes Signal beim Internet, heute ist nun gar kein Signal beim Internet.

Gestern habe ich die Basisstation entfernt und danach wieder manuell mit allen 4 Kameras verbunden und dann hat es genau 24 Stunden wieder funktioniert.

Da die Kameras in verschiedenen Bereichen und Höhen angebracht sind, kann ich NICHT täglich eine Neuinstallation durchführen.

Kann es sein, dass dei Basisstation einen Schaden hat?

Alle Hilfeanleitungen hier habe ich natürlich befolgt, leider erfolglos.

Vielen vielen Dank!!

[AnnaB]

Hallo @Ratlos,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Orange leuchtende Internet-Diode deutet darauf hin, dass der DHCP-Server aus ist oder der Basisstation keine IP-Adresse zugewiesen wurde. Die Diode-Aus bedeutet, dass kein LAN-Kabel dran ist.

Überprüfe, ob das LAN-Kabel hinten an der Basisstation und dem Router richtig eingesteckt ist und ob der Anschluss/ der Stecker nicht locker sind. Wenn vorhanden, dann prüfe ein anderes LAN-Kabel.
Kannst du in den Router-Einstelllungen überprüfen, ob die Basisstation eine IP-Adresse bekommt?

Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team

[Ratlos]

Die Station schwankt zwischen 'grün' und 'gelb' und gar keine Farbe. Selbst wenn es grün ist kommt aber die Nachricht das die Station offline ist.

Das LAN-Kabel ist richtig eingesteckt ist und der Anschluss/ der Stecker ist nicht locker. Habe schon ein anderes Kabel probiert. Router funktioniert und die Station bekommt eine IP.

[AnnaB]

Hallo @Ratlos,

entschuldige die späte Antwort.

Versuche die Basisstation und den Router neuzustarten. Falls die Basisstation weiterhin offline ist, dann entferne sie vom Konto, resette ca. 10 Sekunden lang und füge neu hinzu.

Man könnte auch die IP-Adresse der Basisstation auf dem Router reservieren und dann diese IP-Adresse bei DMZ in den WAN-Einstellungen des Routers eintragen.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, dann kann es sein, dass der Kontakt mit dem Support nötig ist.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team