Arlo Essential wird in der App nicht erkannt

[WedeS]

Hallo zusammen. 

Ich habe das Problem nun das meine beiden Essential Kameras nicht mehr in der App hinzugefügt werde.

Beide Kameras werden in meinem Netzwerkerk erkannt und sie erhalten eine IP.

Was habe ich gemacht:

1. Beide Kameras im Netzwerk entfernt
2. Router neu gestartet.

3. Beide Kameras auf Werkseinstellung zurückgesetzt ( Knopf 15 Sekungen gedrückt halten)

4. App deinstalliert / neu installiert iOS 18.2.1

5. Netzwerkband kontrolliert 2.4Ghz ( 5Ghz deaktiviert )

6. Mich auf dem Router eingelogt und kontrolliert welche Geräte verbunden sind. 

7. Gemäss Anleitung Knopf ( unten ) ca 2sek gedrückt, LED blau blinkt, QRCode gescannt - Signalton ertönt, App sucht Geräte  ------------ werden nicht gefunden.

8. Router überprüft welche Geräte erkannt werden  ( 2.4Ghz / 20 Mhz Band, VMC2030-D52D0 / VMC2030-D2343 )

9. Keine Internetsperre gesetzt

10. Kein Virenschutz / Portscanner aktiv

App fügt keine Geräte hinzu.

Irgend eine Idee was nun noch fehlt? Danke für die Hilfe

[JustynaO]

Hallo @WedeS,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Aus welchem Grund hast du deine Arlo Essential Kameras aus dem Arlo Konto entfernt; waren sie offline?

Welche Upload-Geschwindigkeit gibt es in deinem WLAN-Netzwerk?

Hast du die Einrichtung der Kameras mit einem Webbrowser auf einem PC oder Laptop versucht?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[WedeS]

Hallo Justyna

1. Ich habe die Kamera entfernt, da sie plötzlich nicht mehr remote erreichbar waren.

2. Upload 77Mbps

Ich habe es Über iMac mittels Wlan Probiert, Ich habe es mit der Iphone App Probiert, mit Macbook Pro M3 Max

 Browser Mozila Firefox 134.0.2 64 bit

Imac 27" 2017 ( Intel ) 4.2 Ghz, 64GBRAM, Ventura 13.7.2

MacBookPro 14" 2023 ( Apple Chip ) 36GB, Sonoma 14.1

WLAN 2.4Ghz

Cheers

[WedeS]

Habe Heute

Mal aus neugierde ein Abo gelöst um zu sehen ob es geht.

Danach nochmals beide CAM auf Werkseinstellung zurückgesetzt ( Wenn gelb blinkt - loslassen )

Cams neu hinzugefügt et voila sie werden erkannt.

Hoffe nun das es nicht am Abo liegt, welches ich gleich wieder kündigen werde.

Cheers

[JustynaO]

Hallo @WedeS,

Vielen Dank für das Update!

Ich bin froh, dass dein Problem gelöst wurde. Es ist jedoch ungewöhnlich, dass das Problem mit deinem Abonnement zusammenhängt (solange du die zulässige Gesamtzahl der Kameras nicht überschreitest). Es ist immer wichtig, die Sync-Taste zu drücken, bis die LED orange blinkt, daher ist es wahrscheinlich, dass das Zurücksetzen vorher nicht korrekt durchgeführt wurde. 🙂

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team