Arlo-Basisstation angeblich offline

[AndEhr]

Hallo,

ich habe das Problem, dass in der Arlo-App (neueste Version) die Basisstation meiner Arlo-Kamera als offline angegeben wird, obwohl alle drei Leuchtdioden grün leuchten und meine Arlo-Kamera bei Bewegung normal die Videos aufnimmt. Wie kann das sein?

Danke für eure Hilfe,

Andreas 

[JustynaO]

Hallo Andreas,

vielen Dank für deinen Thread!

Bitte führe die folgenden Schritte durch:

1. Überprüfe den Zugriff auf dein Arlo Konto sowie den Status der Basisstation über das Arlo Webportal my.arlo.com, indem du einen Webbrowser auf deinem PC oder Laptop verwendest.
2. Deinstalliere die Arlo App von deinem Mobilgerät und installiere sie anschließend erneut. Prüfe danach bitte erneut den Status der Basisstation. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[AndEhr]

Vielen Dank für deine Antwort Justyna.

zu 1 und 2: das gleiche Verhalten - Basisstation angeblich offline obwohl offensichtlich online.

Vor ein paar Wochen war noch alles ok. Ich habe seitdem nichts am System geändert - mysteriös.

Grüße

Andreas

[JustynaO]

Hallo Andreas,

danke für deine Rückmeldung.

Bitte führe einen Neustart des Routers durch und danach der Basisstation. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team