Arlo Basis mit vier Arlo Pro Kameras

[KMEFN]

Hallo zusammen,

wir haben das System seit mehreren Jahren im Einsatz. Seit ca. 6 Wochen hat sich die Qualität massiv verschlechtert.

Was verstehe ich unter verschlechtert.

a) Kameras nehmen deutlich schlechter Bewegungen auf/starten nicht.

b) Kameras verlieren sporadisch Verbindung zum Server

c) Gespeicherte Aufnahmen lassen sich nicht mehr abspielen (oft nur "Sanduhr", falls es mal klappt nur in "Zeitlupe").

System wurde schon mehrfach rebootet, bringt aber keine Verbesserung.

Gibt es ähnliche Erfahrungen und Lösungsansätze?

Danke und Grüße

ME

[NataliaB]

Hallo @KMEFN, 

herzlich willkommen in der Arlo Community! 

Wie weit sind die Kameras von der Basisstation entfernt? 

Welche Firmware Version hat deine Basisstation und die Kameras? 

Ist die Basisstation direkt an einem Router angeschlossen? Wenn, ja dann wie lautet die Modellbezeichnung des Routers. 

Wie greifst du auf die gespeicherte Aufnahmen zu(via App oder via Browser)? 

Schaue bitte in folgende Artikeln rein: 

Meine kabellose Arlo Kamera ist offline. Wie kann ich eine Fehlerbehebung durchführen?

Warum erkennt meine Arlo Kamera keine Bewegungen?

Viele Grüße
Natalia
Arlo Community Team

[KMEFN]

Hallo Natalia,

die Kameras wurden bzgl. Ihrer Entfernung nicht von der Basisstation verändert. Das Problem ist seit dem letzten App-Update vorhanden.

Die Kameras sind unterschiedlich weit weg (eine ist 2 Meter entfernt, die andere evtl. 6).

Die Firmware der Kameras ist die 1.092.0.24_985, die Basisstation 1.15.0.1_3162_d878851.

Ja, die Basisstation ist direkt an den Router AVM Fritzbox 7490 angeschlossen.

Wir greifen über die App (auf ipad und iphone) auf die gespeicherten Aufnahmen zu.

Viele Grüße

Katja

[NataliaB]

Hallo @KMEFN, 

danke für deinen Beitrag. Deine Basistation und die Kameras sind bereits auf den neusten Stand. 

Hast du die Basisstation bereits aus- und eingeschaltet? 

Prüfe am besten mithilfe eines Programms, welche Kanäle von den WLAN-Geräten in deiner Umgebung bereits verwendet werden und wähle einen möglichst freien Kanal für deinen Router.

Welche Upload Geschwindigkeit gibt es in deinem Netzwerk?

Viele Grüße
Natalia
Arlo Community Team

[KMEFN]

Hallo Natalia,

mit dem ändern des Kanals am Router ist das Problem nun behoben.

[JustynaO]

Hallo @KMEFN,

vielen Dank für Dein Feedback!

Wir freuen uns, dass die Community Dir behilflich sein konnte!

Deine Antwort werden wir somit als Lösung markieren.

Viele Grüße

Arlo Community Team