Application arlo se ure 5.0 ne fonctionne plus

[Pierredelfour]

Bonjour

Sur ma tablette ma version arlo secure 5.0 ne fonctionne plus aujourd hui et me demande de mettre a jour l'application.

Ma tablette est sous android 8 et ne permet pas la mise a jour, comment faire ?

En passant par le web malgre mon identifiant je n'accede qu'a une page abonnement alors que j'ai une version basic plan sans abonnement.

Merci pour votre retour. 

[PaulaB0]

Bonjour @Pierredelfour,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Malheureusement, notre application fonctionne sur les appareils Android 9 ou supérieur. Pourriez-vous partager une capture d'écran de la page qui s'affiche lorsque vous vous connectez à votre compte depuis votre PC (my.arlo.com) ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Pierredelfour]

Bonjour,

En passant par le web sur ma tablette je ne peux acceder qu'a la page abonnement

Dans le menu je ne peux pas acceder a mes cameras juste sur mon profil.

Merci de m'aider. 

[PaulaB0]

Bonjour @Pierredelfour,

Merci pour votre retour !

Je vous prie de contacter notre support pour signaler ce problème :
1. Accédez à notre page de support
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Portail client »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo