Aggiungi dispositivo

[FrankyPolpetta]

Buon pomeriggio,

ho da poco cambiato modem, spostandolo in un'altra area della casa. Spenta e scollegata la stazione base l'ho ricollegata al router e resettata in quanto non veniva trovata nella riconfigurazione. Una volta operativa è stat subito identificata. Il problema è giunto nella schermata dell'inserimento del nome dispositivo (sia sull'app - android- che sul pc - windows 7). Mi appare una finestra arancione che scende dall'alto e recita:

We are unable to claim this device. To get help, please contact Arlo Support at support.arlo.com

e

Spiacenti, Arlo non è attualmente disponibile. Riprovare più tardi.

Le ho provate un po' tutte, ma il risultato non cambia. Dovendo collegare le due telecamere (una appena comprata) non so proprio come procedere. IN attesa di un vostro riscontro saluto cordialmente.

[ElisabettaL]

Gentile @FrankyPolpetta,

nel sistema non risulta nessun prodotto registrato a suo nome.

Può mandarmi via messaggio privato sia il seriale del dispositivo che l'indirizzo email con cui accede all'account?

Saluti

Elisabetta
Team NETGEAR