Abonnement qui ne remonte pas

[Anya2505]

J’ai un abonnement qui est bien actif j’ai été prélever mais depuis le 1er mars mon application me dis que je n’ai pas d’abonnement et impossible de joindre quelqu’un toute les manipulations. Écrites dans le support ne fonctionne pas peut ont m’aider?

[PaulaB0]

Bonjour @Anya2505,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre adresse email afin que je puisse tout vérifier. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Anya2505]

Anya*****hotmail.com

[PaulaB0]

Bonjour @Anya2505,

Merci pour votre retour !

J'ai masqué votre adresse e-mail pour des raisons de confidentialité.

Pouvez-vous préciser si vous voyez ce message concernant un abonnement Arlo Secure ou Verisure ? Pouvez-vous partager une capture d'écran ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[Anya2505]

Bonjour c’est via Arlo Secure je n’ai plus Verisure depuis novembre 2024 j’ai souscrit Arlo Secure pour ma caméra direct

[PaulaB0]

Bonjour @Anya2505,

Merci pour votre retour !

Je vous prie de signaler votre problème à notre support technique pour obtenir de l'aide :
1. Accédez à notre page de support
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient (vous devriez y voir le numéro de téléphone).

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Anya2505]

Cela me dis que mon abonnement est traiter via verisure et qu’il faut que je les contacte pouvez vous donner mon adresse mail à une personne ou mon numéro de téléphone je ne peut pas passer ma journée à vérifier que vous me répondre dans ce forum

0675621881

[PaulaB0]

Bonjour @Anya2505,

Veuillez réessayer de vous connecter sur la page indiquée. Vous devriez maintenant voir les options de contact disponibles pour les abonnés Arlo Secure. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo