ASSISTENZA DOORBELLS

[massacco]

Buongiorno

sono nuovamente a scrivere per aprire un ticket per il mio Doorbell, ho seri problemi non registra quando deve farlo, nonostante io imposti il tempo prestabilito, dopo 10 secondi interrompe il video, le immagini a volte sgranano e non cattura le immagini. Il doppio audio non funziona e ci mette 30 secondi per partire quando la persona al Doorbell è gia andata via!

Dopo diversi ticket mai risolti, ho aumentato la connessione con Starlink ed adesso ho piu di 100 Mgb di linea e con uno speed test al cancello ho piu di 40/50 mgb, ho installato anche un amplificatore di segnale mesh da 1 gbt!!

Sono stufo marcio spendo tutti i mesi l abbonamento per un prodotto che non funziona!!!

Chiedo il rimborso o la sostituzione dell apparecchio

PER ME è LA SICUREZZA DI CASA NON è UN GIOCO!!!

[JurekT]

Buongiorno @massacco,

Hai regolato la lunghezza della durata del video quando hai creato la tua modalità? Puoi inviare uno screenshot della configurazione della tua modalità?

Se possibile, crea una modalità completamente nuova senza una programmazione per verificare se il tuo campanello rileva e registra correttamente con impostazioni diverse.

Inoltre, fammi sapere che modello di Videodoorbell hai (è scritto sull'etichetta del prodotto - AVD). Se hai già contattato il nostro supporto e aperto un caso, inviami il numero del caso in un messaggio privato.

Jurek
Team Arlo

[massacco]

Buongiorno
sì ho già aperto un caso e non è la prima volta che mi succede un problema simile il mio numero caso è:00659858

da qui potrai vedere tutto quello che ho scritto, la tua collega mi ha suggerito di fare una procedura che proverò questo sabato, Procedura che farò per l’ultima volta prima di disinstallare tutto e vendermi il sistema Arlo che mi ha deluso completamente.

[JurekT]

Buongiorno @massacco,

Grazie! Esamineremo ulteriormente il Suo caso e La informeremo in caso di aggiornamenti.

Jurek 

Team Arlo