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ARLO OFFLINE dopo tre mesi di utilizzo

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carlo19
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Ciao, ho un problema.  Ho comprato e installato tre telecamere arlo tutto perfetto per tre mesi. Da 1 settimana risultano offline. Non ho molte competenze. informatiche. La mia connessione internet fastweb funziona. Ho spento e riacceso il modem Arlo che rimane con tre luci verdi. 

Non ho resettato.  

Cosa posso fare? 

3 RISPOSTE 3
ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @carlo19,

Grazie per il post e benvenuto nella Community Arlo.

 

La invito a leggere il seguente articolo:

La stazione base Arlo è offline. In che modo posso risolvere il problema?

 

Qualora i passi suggeriti non risolvano il problema le chiederei di provare il sistema presso un altro gestore internet (ad esempio a casa di amici o di parenti). Se la stazione base torna online, il problema è relativo all'ISP e può consultare l'articolo: Problemi noti: Stazione base offline con gestore Fastweb. Diversi utenti hanno risolto il problema con Fastweb richiedendo un indirizzo IP esterno.

 

Rimango in attesa di sue

Cordiali Saluti

Elisabetta L.

Arlo Team

 

 

Fabi
Aspirant
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Anch'io ho lo stesso problema dopo tre mesi anno funzionate correttamente. Adesso sono offline 

 

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @Fabi,

Benvenuto nella Community e grazie per il post.

 

Anche lei ha Fastweb come gestore? In caso affermativo, la invito a leggere il post precedente e fare le prove suggerite.

 

In attesa di sue

Cordiali Saluti

Elisabetta L.

Arlo Team