ACCESO A PLATAFORMA

[MOLOTLA]

HOLA. TENGO MIS CAMARAS, TIMBRE Y BASE DE ARLO Y TODO FUNCIONABA NORMALMENTE.

SIN EMBARGO CAMBIE DE CELULAR Y  AL INTENTAR ACCEDER  A LA CUENTA DE ARLO  CON MI NUEVO CELULAR  ES IMPOSIBLE  ACCEDER A LA CUENTA Y POR LO TANTO NO PUEDO VER  LAS CAMARAS .

MI ESPOSA  SI PUEDE VER CAMARAS DESDE SU CELULAR .

COMO LE HAGO PARA PODER ACCEDER A MI CUENTA?

[CarlosL]

Hola @MOLOTLA,

¡Gracias por tu hilo y bienvenido a nuestra comunidad!

Recomiendo seguir estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Arlo en su dispositivo móvil anterior.
2. Configure la verificación por SMS como su método principal de verificación en dos pasos.
3. Revise la lista de dispositivos de confianza vinculados a su cuenta y elimine aquellos que ya no utilice. Asegúrese de no eliminar su dispositivo móvil anterior.
4. Inicie sesión en su cuenta de Arlo en su nuevo teléfono.
5. Si el problema vuelve a producirse, desinstale y vuelva a instalar la aplicación Arlo Secure antes de intentar iniciar sesión nuevamente.

Muchos saludos

Carlos

Equipo de la comunidad de Arlo