essential wire-free video doorbell et carillon. Soucis de fonctionnement

[NicoVs]

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une arlo essential wire-free video doorbell. J'ai un carillon existant en 12v. Le carillon est reconnu et fonctionne lors du test de l'installation, mais ne fonctionne plus après cela. A chaque remise à zéro c'est le même (test ok et plus rien...) pourriez-vous m'aider ? D'avance merci

[PaulaB0]

Bonjour @NicoVs,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de bien vérifier si le mode silencieux n'a pas été activé (Comment activer le mode silencieux sur mon Arlo Doorbell ?). Si le problème persiste après le reset et la réinstallation, je vous prie de le signaler à nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[NicoVs]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Malheureusement solution proposée ne fonctionne pas actuellement.
Bon week-end à vous