Betreff: Arlo Pro 3 geht dauernd offline

[der-könig]

Hallo

Fehler:

1,Doorbell wird in alexa nicht als Bild angezeigt
2.einstellungen per Tablett samsung bez.samsung s10 s20 s9 sowie PC sind unterschiedlich auch die Funktionen was soll das
3. Wenn Doorbell mit w larn verbindet dann lauft stabil sobald man das auf basic anmeldet Fehler meldet temperaturen Problem... nicht nachvollziehbar
4.meine Abos verschwindet immer wieder
5. DOORBELL NIMMT OHNE ABBO NICHT AUF...
6. FLOODLIHT NIMMT OHNE ABBO NICHT AUF .. ABO VERSCWUNDEN...

BITTE LÖSUNGEN DA KUNDEN BETREUUNG ES SEIT ÜBER EINNE WOCHE NICHT HINBEKOMMT
Gruss

[der-könig]

gebe euch da recht der service ist von perfekt zu megga schlecht geworden habe selber viele cam. die neuen kosten nur nerv und zeit

warte seit min 20 tagen auf eine antwort von arlo aber kommt nix

gruss

[der-könig]

danke für die hinweiss

aber es wird zeit sich von arlo abzuwenden war mal eine top firma aber akuell ist es mehr wie ....

nur abzocken vom kunden keinen service argoant ohne ende

[JustynaO]

Hallo @ der-könig, 

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Es tut mir leid, dass dein Arlo System nicht ordnungsgemäß funktioniert und unser Support-Team dir nicht rechtzeitig helfen konnte. 

Teile mir bitte deine Support-Fallnummer in einer privaten Nachricht mit und ich werde sie im Support prüfen.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[der-könig]

Fallnummer: 42217775

hallo danke für die mail das ging schnell

ich denke das sie können ja alles lesen was ich in über 30 tagen geschieben habe

stichpunkte

haben sie ein tel das man mal kurz tel kann das ist einfacher

01728570572

wir haben ein neues haus gekauft wir haben anfang januare mal alles instaliert und eingerichtet

ich habe extra eine neue basic gekauft mit arlo 3 klienes licht

da habe ich die haustüre drauf genommen und die arlo floorligth

abbos verschwunden !

wir haben privat und firma mehr wie 50 der 60 arlo systeme bis dato hat alles geklappt auch der service aber das was gerade hier abgeht ist  mehr wie negativ

problme:

am pc tap handy sind die arlo funk. unterschiedlich bez. mann kann viele sachen nur mit dem tap machen und nicht mit dem handy das ist ein reines software problem sehr unschön

auch in der handhabung sind eininge dinge die richtig funktionieren

alexa einrichten mit bild es ging mal dann geht mal nicht und immer die doorbell macht problme

dann jkommt eine fehler meldung NUR WENN MAN DIE MIT BASIC VERBINDET tempertaur zu kalt

wenn ich sie im w- wlarn rein nehme ist der fehler weg!!!

liegt strom an genügend leitung ist i.o. sw auf aktullen stand!!!

 ich kann das noch so weiter machen aber leider wird bis dato nicht drauf eingegangen man wird nur vertöstet und ....

ich kann mich gut erinnern wenn es  früher problme gab wurde von alro zurückgerufen problme gelöst nachgefragt sogar

ich bin gespant auf ihre antwort

gruss nico gommen

[JustynaO]

Hallo Nico,

danke für deine Antwort!

Ich werde mich diesbezüglich nochmals bei dir melden, sobald ich neue Informationen vom Support erhalten habe. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[JustynaO]

Hallo Nico,

es wurde dir die Arlo Smart Testversion zugewiesen. Hast du deine Arlo Pro 3 Kamera aus dem Arlo Konto entfernt , resettet und hinzugefügt?

Kannst du den Smart Plan sehen?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team