Sonnette Arlo sans fil modèle AVD2001

[St-eustache52]

Bonjour,

J’ai besoin de votre aide svp…..J’ai une sonnette Arlo sans fil et je ne peux la connecter à mon nouveau réseau.  Mon équipement a déjà été connecté à un ancien réseau et ce sans problème.  

J’essaie de la connecter à mon nouveau réseau Hélix et ça ne fonctionne pas. Voici les étapes que j’ai fait:

1. J’ai vérifié la charge de la batterie et le voyant est au vert

2. J’ai réinitialisé mon appareil

3. J’ai vérifié que le réseau est à 2,4ghz

4. Je refais l’installation que si c’était un nouveau appareil mais rendu à lecture du code QR rien ne se passe

Je suis bloqué j’espère qu’il y a un spécialiste qui peut m’aider

Merci à l’avance pour vos réponses

[PaulaB0]

Bonjour @St-eustache52,

Comment avez-vous fait le reset de votre sonnette ? Si possible, veuillez recommencer en suivant nos instructions de cet article : Comment réinitialiser mon Arlo Essential Video Doorbell ?

Notez que pendant l'installation, votre téléphone doit être connecté au même réseau que la sonnette, donc uniquement au réseau 2,4 GHz de la box. Désactivez les autres connexions sur votre appareil, y compris le LTE.

Merci de me tenir au courant ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo